Algemene voorwaarden

Artikel 1 Begrippen en wie ik ben

Artikel 2 Wanneer deze voorwaarden gelden

2.1Deze voorwaarden gelden voor elke demo, elk voorstel en elke overeenkomst tussen jou en mij, en voor al het werk dat daaruit voortkomt.

2.2Ik werk alleen voor bedrijven, organisaties en zelfstandigen, niet voor consumenten. Je vraagt een demo aan en sluit een overeenkomst met mij voor je bedrijf of beroep.

2.3Ik stuur deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst als pdf mee met elk voorstel. Zo heb je ze voordat je akkoord geeft, in de versie die voor jou geldt, en kun je ze opslaan en afdrukken.

2.4Jouw eigen algemene voorwaarden, of die van je bedrijf, gelden niet. Die wijs ik uitdrukkelijk van de hand.

2.5Van deze voorwaarden afwijken kan alleen als we dat schriftelijk afspreken. Staat er in het voorstel iets anders dan in deze voorwaarden, dan geldt het voorstel. Gaat het om persoonsgegevens, dan gaat de verwerkersovereenkomst voor.

2.6Is een bepaling uit deze voorwaarden niet geldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden. In plaats van de ongeldige bepaling geldt dan een geldige bepaling die er zo dicht mogelijk bij komt.

Artikel 3 De gratis demo

3.1Een demo aanvragen is gratis en vrijblijvend. Je zit nergens aan vast. Ik kan een aanvraag ook afwijzen, bijvoorbeeld als die niet bij mijn werk past.

3.2De demo is een ontwerp van je homepage, voor computer en telefoon. Het is nog geen werkende website. Ik stuur je de demo binnen 3 werkdagen nadat ik je aanvraag heb ontvangen.

3.3Het ontwerp van de demo blijft van mij. Voor zover er auteursrecht op rust, ligt dat bij mij als maker. Je mag de demo bekijken en binnen je bedrijf bespreken. Zonder overeenkomst met mij mag je het ontwerp niet gebruiken, niet laten namaken en niet door een ander laten uitwerken.

3.4Bevalt de demo niet, of gaan we om een andere reden niet verder, dan stopt het daar. Het kost je niets.

3.5Wat je voor de demo aanlevert, zoals informatie over je bedrijf, gebruik ik om de demo te maken en je aanvraag te beantwoorden. Hoe ik met je gegevens omga, lees je in de privacyverklaring.

Artikel 4 Voorstel en overeenkomst

4.1Bevalt je demo, dan stuur ik je een voorstel. Daarin staat wat je krijgt, de vaste prijs en de planning. Wil je ook hosting en onderhoud, dan staat erin wat het abonnement inhoudt en kost.

4.2Een voorstel is 30 dagen geldig, tenzij er een andere termijn in staat.

4.3De overeenkomst komt tot stand zodra ik je akkoord op het voorstel ontvang, per e-mail of op papier.

4.4Ga je akkoord met wijzigingen of onder voorwaarden, dan is er pas een overeenkomst als ik die wijzigingen schriftelijk bevestig.

4.5Staat er in een voorstel een duidelijke vergissing of schrijffout, dan hoef ik me daar niet aan te houden.

Artikel 5 Uitvoering en planning

5.1Ik voer de opdracht zorgvuldig en vakkundig uit en lever wat in het voorstel staat. Resultaten waar ik geen invloed op heb, zoals een plek in Google of een aantal aanvragen, beloof ik niet (artikel 19).

5.2Ik voer de opdracht zelf uit. Voor hosting, domeinnamen en andere technische diensten gebruik ik diensten van anderen (artikel 15).

5.3Je website staat er meestal 1 tot 3 weken na je akkoord. Hoe lang het precies duurt, hangt af van de omvang van je website en van hoe snel je teksten, foto’s en ander materiaal aanlevert. In het voorstel staat de planning.

5.4De planning is een inschatting, geen fatale termijn. Dreigt de planning uit te lopen, dan laat ik je dat zo snel mogelijk weten, met een nieuwe planning.

5.5Loopt de oplevering door mijn toedoen flink uit, dan kun je me schriftelijk een redelijke termijn geven om alsnog op te leveren. Lever ik ook dan niet op, dan mag je de overeenkomst ontbinden (artikel 23).

Artikel 6 Wat ik van je nodig heb

6.1Je zorgt dat ik op tijd krijg wat ik voor de opdracht nodig heb, zoals teksten, foto’s, je logo, informatie over je bedrijf en, waar nodig, inloggegevens (bijvoorbeeld van je huidige website of je domeinnaam).

6.2Je zorgt dat je materiaal klopt en compleet is. Je bent zelf verantwoordelijk voor wat er op je website staat, ook als ik je met de teksten help. Controleer daarom zelf bijvoorbeeld je prijzen, openingstijden en contactgegevens.

6.4Spreekt iemand mij aan omdat materiaal dat jij hebt aangeleverd zijn rechten schendt, zoals zijn auteursrecht of portretrecht, of omdat het in strijd is met de wet? Dan vrijwaar je mij: je vergoedt de schade en de redelijke kosten die ik daardoor heb. Komt er zo’n claim, dan laat ik het je zo snel mogelijk weten.

6.5Lever je later aan dan afgesproken, of niet compleet, dan schuift de planning op. Kost het mij daardoor extra werk, dan geldt artikel 8 (meerwerk).

6.6Bewaar zelf altijd een kopie van het materiaal dat je mij stuurt.

6.7Jij bent verantwoordelijk voor de regels die voor jouw bedrijf en je website gelden, zoals een privacyverklaring op je website en de gegevens die je als ondernemer op je website moet vermelden. Ik denk graag mee, maar ik geef geen juridisch advies.

Artikel 7 Correctierondes

7.1In de prijs voor de bouw zitten twee correctierondes, tenzij het voorstel iets anders zegt.

7.2Een correctieronde betekent: je stuurt je opmerkingen op het ontwerp of de website in één keer, in één bericht of lijst. Ik verwerk ze en laat je het resultaat zien.

7.3Een correctie is een aanpassing binnen wat in het voorstel staat, zoals een andere kleur, een andere volgorde of een aangepaste tekst. Een extra pagina, een nieuwe functie of een heel ander ontwerp is geen correctie maar meerwerk (artikel 8).

7.4Fouten van mijn kant, en dingen die anders zijn dan in het voorstel staat, herstel ik zonder kosten. Dat telt niet als correctieronde.

7.5Wil je na de twee correctierondes nog meer laten aanpassen, dan is dat meerwerk.

Artikel 8 Meerwerk

8.1Meerwerk is werk dat niet in het voorstel staat. Bijvoorbeeld extra correctierondes, extra pagina’s of functies, of extra werk doordat materiaal later of anders wordt aangeleverd dan afgesproken.

8.2Meerwerk doe ik alleen als we vooraf schriftelijk een prijs hebben afgesproken. Zonder zo’n afspraak breng ik geen meerwerk in rekening.

8.3Meerwerk kan de planning verlengen. Dat hoor je als we de prijs afspreken.

Artikel 9 Oplevering en acceptatie

9.1Is je website klaar, dan lever ik hem op: ik laat je weten dat hij klaar is en stuur je een link waarop je hem kunt bekijken en controleren.

9.2Je hebt 14 dagen na de oplevering om je website te controleren. Vind je fouten, of dingen die anders zijn dan in het voorstel staat? Meld ze dan binnen die 14 dagen, het liefst in één bericht. Ik herstel ze zonder kosten.

9.4Kleine fouten die het gebruik van je website niet in de weg staan, zijn geen reden om de website niet te accepteren. Die herstel ik wel zo snel mogelijk.

9.5Ook na de acceptatie kun je fouten melden die je bij de controle redelijkerwijs niet kon zien. Daarvoor geldt artikel 21 (klachten).

Artikel 10 Prijzen en betaling

10.1De prijs voor de bouw is een vaste prijs voor wat in het voorstel staat. Meer betaal je alleen voor meerwerk dat we vooraf hebben afgesproken (artikel 8).

10.2Al mijn prijzen zijn exclusief btw. Daarbovenop reken ik de btw die de wet voorschrijft. Voor mijn diensten is dat nu 21%.

10.4Het abonnement factureer ik per maand.

10.5Je betaalt elke factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum.

10.6Heb je niet binnen 14 dagen betaald, dan ben je in verzuim, ook zonder herinnering. Vanaf de dag na de laatste betaaldag ben je dan de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a BW).

10.7Je betaalt dan ook de kosten om het bedrag te innen (buitengerechtelijke incassokosten). Daarvoor reken ik de bedragen uit het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, met een minimum van € 40 (artikel 6:96 BW).

10.8Heb je een vraag over een factuur, of ben je het er niet mee eens? Laat het me dan zo snel mogelijk weten (artikel 21). Het deel van de factuur waarover we het eens zijn, betaal je gewoon op tijd.

10.9Betaal je een factuur niet op tijd, dan mag ik mijn werk voor jou uitstellen tot je hebt betaald, voor zover dat in verhouding staat tot het bedrag dat openstaat. Je website offline halen doe ik alleen zoals in artikel 11.7 staat.

Artikel 11 Hosting en onderhoud

11.1Wil je dat ik je website online houd en onderhoud, dan sluiten we daarvoor een abonnement. Wat het kost, staat in het voorstel.

11.3Wil je iets aan je website laten aanpassen, vraag het me. Ik laat je vooraf weten of het binnen het abonnement valt of wat het kost. Kost het iets, dan begin ik pas als we de prijs hebben afgesproken.

11.4Ik doe mijn best om je website goed en veilig online te houden. Dat hij altijd en zonder onderbreking bereikbaar is, kan ik niet garanderen: storingen bij mijn hostingpartij of op internet kan ik niet altijd voorkomen. Bij een storing zoek ik zo snel mogelijk naar een oplossing.

11.5Vraagt je website veel meer van de hosting dan in het voorstel is voorzien, bijvoorbeeld door heel veel bezoekers of grote bestanden, dan overleggen we over een passende oplossing.

11.6Je gebruikt je website niet voor iets wat in strijd is met de wet of met de regels van mijn hostingpartij. Krijg ik een gegronde melding dat er onrechtmatige inhoud op je website staat, dan mag ik die inhoud offline halen. Waar dat kan, overleg ik eerst met je.

11.7Je website offline halen omdat je niet betaalt, doe ik alleen als je na een schriftelijke herinnering met een termijn van ten minste 14 dagen nog steeds niet hebt betaald, en als dat in verhouding staat tot het bedrag dat openstaat. Betaal je alsnog, dan zet ik je website zo snel mogelijk weer online.

11.8Ik kan de prijs van het abonnement wijzigen, maar niet in de eerste drie maanden van het abonnement. Een wijziging laat ik je minstens één maand van tevoren schriftelijk weten. Ben je het er niet mee eens, dan kun je het abonnement opzeggen tegen de dag waarop de nieuwe prijs ingaat.

Artikel 12 Duur en einde van het abonnement

12.1Het abonnement begint op de datum in het voorstel, of anders op de dag dat je website online gaat. Het loopt voor onbepaalde tijd.

12.2Je kunt het abonnement altijd schriftelijk opzeggen, met een opzegtermijn van één maand. Het eindigt dan één maand na de dag waarop ik je opzegging heb ontvangen. Over de laatste, gedeeltelijke maand betaal je naar verhouding.

12.3Ik kan het abonnement opzeggen met een opzegtermijn van ten minste twee maanden. Zo heb je tijd om je website naar een andere partij te verhuizen. Eerder opzeggen kan ik alleen als daar een gewichtige reden voor is.

12.5Voor het meegeven van de bestanden en het meewerken aan het verhuizen van je domeinnaam reken ik niets. Je kunt de bestanden tot 30 dagen na de einddatum bij me opvragen.

12.6Heb je de bouw van je website nog niet helemaal betaald, dan mag ik het meegeven van de bestanden uitstellen tot je dat wel hebt gedaan. Aan het verhuizen van je domeinnaam werk ik altijd mee, want die staat op jouw naam.

Artikel 13 Je domeinnaam

13.1Regel ik je domeinnaam, dan registreer ik hem op jouw naam. Jij bent de houder van de domeinnaam.

13.2Je geeft me de juiste gegevens voor de registratie. Voor domeinnamen gelden ook de regels van de partij die de extensie beheert (voor .nl is dat SIDN) en van de partij waar de domeinnaam is geregistreerd.

13.3Of een domeinnaam nog vrij is, blijkt pas bij de registratie. Controleer zelf of de naam die je kiest geen merk- of handelsnaamrechten van een ander raakt.

13.4Heb je al een domeinnaam, dan blijft die op jouw naam.

Artikel 14 Eigendom en auteursrecht

14.1Materiaal dat je zelf aanlevert, zoals je teksten, foto’s en logo, blijft altijd van jou. Je geeft mij alleen het recht om het voor de opdracht te gebruiken, zolang dat nodig is, en om je website als voorbeeld van mijn werk te laten zien zoals in artikel 14.8 staat.

14.2Voor zover er auteursrecht rust op wat ik voor je maak, zoals het ontwerp, de code, de teksten die ik schrijf en beeld dat ik zelf maak, ligt dat bij mij als maker. Zodra je de prijs voor de bouw helemaal hebt betaald, draag ik die rechten aan je over. Je website is dan van jou.

14.3Voor het overdragen van auteursrecht vraagt de wet een akte (artikel 2 Auteurswet). Na volledige betaling stuur ik je daarom een korte akte van overdracht, die we allebei ondertekenen, op papier of met een betrouwbare elektronische handtekening. Daar werk ik altijd aan mee, ook later.

14.4Vanaf de oplevering mag je je website voor je bedrijf gebruiken, zolang je je betalingen nakomt. Heb je volledig betaald, maar is de overdracht om wat voor reden ook nog niet of niet geldig gebeurd? Dan heb je een kosteloze licentie, voor onbepaalde tijd en niet opzegbaar, om je website op elke manier te gebruiken, aan te passen, door een ander te laten aanpassen en te publiceren, ook als je bedrijf overgaat naar een ander. Het ontwerp en de teksten die ik speciaal voor jou heb gemaakt, gebruik ik dan niet voor een ander.

14.5Algemene kennis, werkwijzen en standaardonderdelen die ik ook voor andere websites gebruik, zoals basiscode, blijven van mij. Als deel van je website mag je ze altijd blijven gebruiken en aanpassen, ook als je niet meer met mij werkt.

14.6Sommige onderdelen zijn niet van mij en ook niet van jou, zoals lettertypen, open-sourcesoftware en foto’s van een beeldbank. Die kan ik niet overdragen: daarvoor gelden de licenties van de makers. Ik gebruik alleen onderdelen die je voor je website mag gebruiken. Laat bij aanpassingen de licentievermeldingen staan en houd je aan die licenties.

14.7Je mag je website aanpassen of laten aanpassen. Ik zie af van mijn recht om me daartegen te verzetten en van mijn recht om als maker genoemd te worden, voor zover de wet dat toestaat (artikel 25 Auteurswet).

14.8Ik mag je website noemen en laten zien als voorbeeld van mijn werk, bijvoorbeeld in mijn portfolio, ook nadat we klaar zijn. Wil je dat niet, laat het me dan weten. Dan doe ik het niet, of haal ik het weg. Laat ik je website zien, dan laat ik de persoonsgegevens die erop staan niet zien, zoals foto’s waarop mensen herkenbaar zijn en namen of contactgegevens van anderen. Alleen je bedrijfsnaam en je eigen naam en contactgegevens als ondernemer kunnen dan te zien zijn. Vertrouwelijke informatie laat ik nooit zien.

14.9Voor de demo geldt artikel 3.3: zolang er geen overeenkomst is, blijft het ontwerp van mij.

Artikel 15 Diensten van anderen

15.1Voor een deel van mijn werk gebruik ik diensten van anderen, zoals mijn hostingpartij Netlify en een registrar voor domeinnamen. Ik kies die zorgvuldig.

15.2Voor sommige functies van je website heb je een eigen account of contract nodig bij een andere partij, zoals een betaaldienst voor een webshop of een online agenda. Dat account staat op jouw naam, en de voorwaarden van die partij gelden tussen jou en die partij.

15.3Help ik je met je Google Bedrijfsprofiel, dan blijf jij de eigenaar van dat profiel.

Artikel 16 Persoonsgegevens

16.1Bij de bouw, de hosting en het onderhoud van je website verwerk ik soms persoonsgegevens voor jou, bijvoorbeeld van bezoekers die een formulier op je website invullen, of van mensen die in je teksten of op je foto’s staan. Voor die gegevens ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en ben ik je verwerker.

16.2Daarvoor geldt de verwerkersovereenkomst. Die hoort als bijlage bij deze voorwaarden en is onderdeel van elke overeenkomst met mij.

16.3Gegevens die ik nodig heb om met jou samen te werken en te factureren, verwerk ik zelf als verantwoordelijke. Hoe ik dat doe, lees je in de privacyverklaring.

Artikel 17 AI-hulpmiddelen

17.1Bij mijn werk gebruik ik hulpmiddelen, waaronder AI-diensten zoals Claude van Anthropic. Dat is gereedschap: ik bepaal zelf wat ik gebruik en ik blijf verantwoordelijk voor mijn werk.

17.2In AI-diensten zet ik geen gegevens van jouw klanten of websitebezoekers, zoals inzendingen van je contactformulier. Ook vertrouwelijke informatie (artikel 18) zet ik er niet in. Gaat het om andere persoonsgegevens, zoals namen of foto’s van medewerkers, dan zet ik alleen in wat nodig is voor de opdracht.

17.3Inloggegevens en andere informatie waarvan ik weet of kan begrijpen dat die vertrouwelijk is (artikel 18), zet ik nooit in een AI-dienst.

17.4Wil je niet dat ik AI-diensten gebruik voor jouw materiaal? Laat het me weten, het liefst voordat ik begin. Vanaf dat moment doe ik dat niet meer.

Artikel 18 Vertrouwelijkheid

18.1We houden allebei geheim wat we van elkaar te weten komen en waarvan we weten of kunnen begrijpen dat het vertrouwelijk is, zoals bedrijfscijfers, plannen en inloggegevens.

18.2Dat geldt niet voor informatie die al openbaar is, die bedoeld is om op je website te komen, of die we op grond van de wet of een uitspraak van de rechter moeten geven.

18.3Inloggegevens die je me geeft, bewaar ik zorgvuldig en gebruik ik alleen voor de opdracht. Is de opdracht klaar, wijzig ze dan zelf.

18.4Deze geheimhouding blijft gelden nadat de overeenkomst is geëindigd.

Artikel 19 Geen garantie op resultaten

19.1Ik richt je website technisch goed in voor Google. Een plek bovenaan in Google, een bepaald aantal bezoekers of meer aanvragen kan ik niet beloven. Dat hangt af van veel dingen waar ik geen invloed op heb, zoals Google zelf en je concurrenten.

19.2Ik bouw je website voor de gangbare browsers op telefoon, tablet en computer. Dat hij in elke browser, op elk apparaat en in elke toekomstige versie daarvan precies hetzelfde werkt, kan ik niet beloven.

19.3Pas je zelf iets aan op je website, of laat je dat door een ander doen, dan ben je zelf verantwoordelijk voor die wijziging. Moet ik daardoor iets herstellen, dan spreken we vooraf een prijs af (artikel 8).

Artikel 20 Aansprakelijkheid

20.1Schiet ik tekort in wat we hebben afgesproken, geef me dan eerst schriftelijk de kans om het binnen een redelijke termijn te herstellen. Dat hoeft niet als herstel niet meer mogelijk is.

20.2Ik ben alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die mij kan worden toegerekend.

20.4Voor indirecte schade ben ik niet aansprakelijk. Daaronder valt bijvoorbeeld gevolgschade, gemiste omzet of winst, schade doordat je bedrijf stilligt en schade aan je reputatie.

20.5Ik ben ook niet aansprakelijk voor schade door materiaal of informatie die jij hebt aangeleverd, of door aanpassingen die jij of een ander zonder mij aan je website heeft gedaan.

20.6De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade komt door opzet, bewuste roekeloosheid of grove nalatigheid van mij. Ze gelden ook niet voor zover de wet ze niet toestaat.

Artikel 21 Klachten

21.1Ben je niet tevreden over mijn werk of over een factuur? Laat het me dan zo snel mogelijk schriftelijk weten, en in elk geval binnen redelijke tijd nadat je het probleem hebt ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Beschrijf zo duidelijk mogelijk wat er mis is. Met een klacht of een vraag over mijn werk kun je me ook bellen. Mijn telefoonnummer, e-mailadres en adres staan in artikel 1.2. Zet een klacht na het bellen nog even per e-mail op een rij.

21.2Is je klacht terecht, dan herstel ik het. Kan dat niet meer, of heeft het geen zin meer, dan spreken we een passende oplossing af, zoals een lagere prijs.

21.3Een klacht geeft je niet het recht om het deel van een factuur waarover we het eens zijn, niet te betalen.

Artikel 22 Overmacht

22.1Kan een van ons zijn afspraken niet nakomen door iets wat hem niet te verwijten is en wat ook niet voor zijn rekening komt, dan is er overmacht (artikel 6:75 BW). Bijvoorbeeld een grote storing bij mijn hostingpartij of op internet, brand, of een ernstige ziekte waardoor ik tijdelijk niet kan werken.

22.2Bij overmacht laten we het elkaar zo snel mogelijk weten. Wat door de overmacht niet kan worden nagekomen, schuift op zolang de overmacht duurt.

22.3Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen we allebei de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Wat al is gedaan, betaal je naar verhouding. Heb je meer betaald, dan krijg je het verschil terug. Verder hoeven we elkaar dan niets te vergoeden.

Artikel 23 Ontbinding en tussentijds stoppen

23.1Komt een van ons zijn afspraken niet na, dan mag de ander de overeenkomst ontbinden, zoals de wet dat regelt. Meestal moet de ander dan eerst schriftelijk een redelijke termijn geven om het alsnog goed te doen. Ontbinden gebeurt schriftelijk.

23.2We mogen de overeenkomst ook meteen schriftelijk beëindigen als de ander failliet gaat, surseance van betaling krijgt, in de schuldsanering komt of zijn bedrijf beëindigt.

23.3Wil je met de bouw stoppen voordat je website klaar is, dan kan dat altijd, schriftelijk. Je betaalt dan een redelijk deel van de prijs, naar verhouding van het werk dat ik al heb gedaan. Is dat minder dan je al hebt betaald, dan krijg je het verschil terug.

23.4Voor het opzeggen van het abonnement geldt artikel 12.

23.5Afspraken die naar hun aard doorlopen na het einde van de overeenkomst, zoals over eigendom, vertrouwelijkheid en aansprakelijkheid, blijven gelden.

Artikel 24 Wijziging van deze voorwaarden

24.1Ik kan deze voorwaarden wijzigen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met het versienummer en de datum. Een eerdere versie stuur ik je op verzoek toe.

24.2Voor een bouwopdracht die al loopt, blijft de versie gelden die je bij het voorstel kreeg, tenzij we iets anders afspreken.

24.3Heb je een abonnement, dan stuur ik je de nieuwe voorwaarden minstens één maand voordat ze ingaan, met uitleg over wat er verandert. Ben je het er niet mee eens, dan kun je het abonnement opzeggen tegen de dag waarop de nieuwe voorwaarden ingaan.

Artikel 25 Toepasselijk recht en geschillen

25.1Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met mij is Nederlands recht van toepassing.

25.2Hebben we een geschil, dan proberen we eerst samen een oplossing te vinden.

25.3Lukt dat niet, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar De Vilder Webdesign is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Je kunt binnen een maand nadat ik me schriftelijk op dit artikel heb beroepen, laten weten dat je het geschil liever voorlegt aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.